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- Une description précise du problème rencontré
- Le type d’appareil utilisé (Smart TV, Android, TV Box, etc.)
⚙️ Problèmes courants
Accès non reçu
Si vous n’avez pas reçu vos informations d’accès après votre commande :
- Vérifiez votre dossier spam / courrier indésirable
- Attendez quelques minutes après le paiement
- Si rien n’est reçu, contactez notre support
Problème de connexion
Si votre accès ne fonctionne pas :
- Vérifiez votre connexion internet
- Redémarrez votre appareil
- Vérifiez que les informations d’accès sont correctement saisies
Si le problème persiste, contactez-nous avec les détails de votre appareil.
Image figée ou buffering
Cela peut être causé par :
- Une connexion internet instable
- Une application obsolète
- Un appareil nécessitant un redémarrage
Essayez :
- Redémarrer votre box ou votre télévision
- Fermer puis relancer l’application
- Vérifier votre vitesse internet
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